Il servizio di telesoccorso consente al cittadino in difficoltà di contattare automaticamente e immediatamente i soccorsi. È utile per chi vive solo o per chi vuole continuare a vivere in sicurezza nella propria abitazione anche con problemi di salute o di limitata autonomia personale.

Un particolare apparecchio telefonico è installato a casa dell’utente. Se c'è un'emergenza, premendo il tasto, l’apparecchio si mette in contatto con la centrale operativa che decide come intervenire.