La domanda deve essere presentata prima della scadenza dei termini previsti dalla legge per l'assolvimento degli obblighi tributari (dichiarazione e versamento).
L'amministrazione risponde alle istanze nei termini di 90 giorni per l'interpello ordinario e 120 giorni per le altre tipologie di interpello.
La risposta, scritta e motivata, vincola l'Amministrazione Comunale con esclusivo riferimento alla questione oggetto dell'istanza e limitatamente al richiedente. Quando la risposta non è comunicata al contribuente entro il termine previsto, il silenzio equivale a condivisione della soluzione prospettata dal contribuente.