Quando inserisci il PIN del tuo dispositivo di firma per accedere a qualunque servizio telematico della pubblica amministrazione o per apporre la tua firma digitale, hai a disposizione tre tentativi per inserire il PIN corretto.
Se sbagli per tre volte consecutive il PIN quando cerchi di accedere al portale, il tuo dispositivo verrà bloccato e comparirà questo messaggio:
Per sbloccarlo, a seconda del dispositivo di firma che stai utilizzando, devi utilizzare il software distribuito da chi ha emesso il certificato di firma.
Per intenderci, se stai utilizzando:
- il certificato di firma di Regione Lombardia (quello installato nativamente sulla CRS) devi usare il software CRS Manager
- il certificato di firma di InfoCert devi usare il software DiKe o il software File Protector (questo vale anche se il certificato InfoCert è stato fisicamente installato sulla tua CRS)
Con CRS Manager
Apri il software e scegli la voce Sblocca il PIN. A questo punto:
- nel campo PUK inserisci le 8 cifre che compongono il tuo PUK che dovresti aver ricevuto insieme al codice PIN
- nel campo nuovo PIN inserisci un PIN di tua fantasia, composto da 5 cifre
- nel campo conferma il PIN riscrivi le 5 cifre che hai riportato prima nel campo nuovo PIN.
La procedura si conclude positivamente quando compare questa schermata:
Il tuo dispositivo è stato sbloccato: d'ora in avanti, il tuo nuovo PIN sarà quello che hai riportato nel campo nuovo PIN.
Con DiKe
Apri il software e clicca sul tasto indicato nell'immagine:
Clicca poi su Dispositivo e su Sblocco PIN come nell'immagine:
A questo punto:
- nel campo PUK inserisci le cifre che compongono il tuo PUK che dovresti aver ricevuto insieme al codice PIN
- nel campo Nuovo PIN inserisci un PIN di tua fantasia, composto da 8 cifre
- nel campo Ripeti PIN riscrivi le 8 cifre che hai riportato prima nel campo Nuovo PIN
- clicca sul tasto Conferma.
Il tuo dispositivo di firma è stato sbloccato: d'ora in avanti, il tuo nuovo PIN sarà quello che hai riportato nel campo Nuovo PIN.
Con File Protector
Apri il software, clicca su Dispositivo poi su Sblocco come indicato nell'immagine:
Comparirà questa schermata:
A questo punto:
- nel campo Inserire codice di sblocco (PUK) inserisci le cifre che compongono il tuo PUK che dovresti aver ricevuto insieme al codice PIN
- nel campo Inserire il nuovo PIN inserisci un PIN di tua fantasia
- nel campo Confermare il nuovo PIN riscrivi le cifre che hai riportato prima nel campo Inserire il nuovo PIN
- clicca sul tasto OK.
Il tuo dispositivo di firma è stato sbloccato: d'ora in avanti, il tuo nuovo PIN sarà quello che hai riportato nel campo Inserire il nuovo PIN.